我们都听过 IQ ，也听过 EQ ，却鲜少人听过 SQ，也就是「社交智力」（Social Intelligence）。如果你的工作脱离不了与人合作，如业务、管理阶层或顾问，那 SQ 会是比 IQ 更重要的能力。

最早提出「社交智力」的心理学家是 Edward Thorndike，他定义社交智力为能够处理、了解人际关係，无论对方是男是女，是大人还是小孩，并能做出适当回应的能力。而这样的能力并非天生具备，而是透过后天学习。

社交智力高的人，很会察言观色，能够很快的辨认对方的情绪，也很知道在什么时候该说什么话，什么时候又不该说什么话，即使在人很多的社交聚会，也能展现出一种令人信赖的从容。

1. 有效倾听：能听出对方的话中有话

社交智力高的人，听别人的话不会只听表面，他们往往能听出对方的话中有话、弦外之音，让对方觉得自己被了解。

2. 对话技巧：跟谁都可以聊起来

我们应该都见过一种人，他跟谁都可以聊起来，无论是伯伯、小孩还是住在隔壁的王先生，这类人最大的特点就是「注意细节」，例如对方穿了一双新鞋、曾经无意间提过某件事等，这些都是很好用的对话素材。

3. 形象管理：在真诚的前提下优化自己的形象

这并不是要你装出一副很假的模样，而是在真诚的前提下，避免做出有损形象的事，比如说总在写 Facebook 贴文来抱怨同事。

4. 包容差异：不贸然去反驳对方

我们几乎不会遇到和我们的个性、价值观、意见完全相辅的人，「包容差异」是社交智力的一大重点，即使对方说的话你不认同，也不贸然去反驳他，而是用开放的心态倾听，也能用理性，不让人不舒服的方式表达自己的看法。

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