
最近日本媒体就分析,在工作上能成功的人,以及不能成功的人,其实最大的差别,就在于会不会说「谢谢」。
日本王牌业务员,曾被选为「2010年亚洲新世代经营者代表100人」,现是公司董事长的浅川智仁,最近在媒体撰文分享,表示成功的人,对于他人的一切帮助,都会报以感恩的心。好比说光是打电话联络时,连对方只是接听,都会说「谢谢您接听这通电话」、「抱歉突然致电打扰了,谢谢您愿意接听」。

他认为,虽然这是看似平凡的招呼,但却能建立起良好的谈话气氛,特别是在交涉过程出现阻碍的时候,更能发挥出用处。例如,当与客户进行合作时,对方表示迟疑,认为「可能还是要回去公司检讨一下」、「我还想跟家人再多做讨论」的时候,比起露出不快的表情,不如爽快表示「真的吗?谢谢您愿意多加考量」之类的,更能让对方觉得谈话气氛不错,增加交涉成功的机会。

浅川分析,如果让对方感受到自己的诚意,在谈话结束后,对方就会体会到「这个人正在为了我,而花费自己的宝贵时间努力」产生认同情感。浅川甚至提出,能赚到的收入总和,和自己说「谢谢」的质与量成正比。如果是不习惯说谢谢的人,可以先从身边亲友开始做起,一天对他们说三次谢谢,对未来的事业打拚,绝对有正面影响。
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