Q：Kingsman Realty 一直强调要成为“ 全马口碑第一的房地产平台”，在您看来，打 造口碑的核心是什么？

A：对我来说，口碑不是一句口号，而是日复一日累积出来的结果。房地产不是一次性交易，客户买了房子只是开始。真正能赢得他们信任的，是之后的每一个细节。我们一直提醒团队：卖房之外，还要协助客户处理装修、出租，甚至像 Airbnb 这样的后续需求。只有当客户感受到我们把他们的家园当作自己的梦想来照顾，他们才会愿意再次回头找我们。

同样的原则，也适用于发展商。发展商把项目交给Kingsman，不只是因为我们能卖房，而是 他们看到我们能为市场、为客户创造价值。

  一步一心 让口碑落地生根  

从前期的数据分析，到后期的培训与客户服 务，我们把整个链条做到更专业、更细致。 

要做到“口碑第一”，不是靠关系，也不是靠广告，而是靠诚信与价值。客户的信任、团队的 成长、发展商的认可，这三者加起来，才是真正的竞争力。我们一直在朝这个方向努力。 


新解法，破旧局是Kingsman Realty创新动力源泉。

Q：您提到企业要不断进步，Kingsman Realty 在学习与成长方面有什么独特做法？ 

A：我认为，要做到更好，不能只向同行学 习。因为如果只是复制别人的做法，我们永远只能是“跟随者”，而不是“开创者”。 

我们会刻意去观察其他行业的企业，他们的文 化、系统、流程优化等等，思考如何转化成适 合房地产行业的模式，再融入到公司。比如，有些零售或科技公司的数据追踪和客户体验系 统，就给了我们很大启发。 

在这个过程中，保持谦卑心态很重要，不能自 傲，以为自己已经够好。越开放学习，我们的企业文化与价值观才会越清晰，团队也会随着 这种氛围不断进步。 

  用知识守护客户资产  让买房更透明清晰  

Q：除了带领团队，您也积极拍短视频、推动 房地产知识分享，这是出于什么考虑？

A：我见过太多人辛苦打拼十几年，想买房自 住或投资，却因听信错误的咨询而“一失足成千古恨”。这让我明白，作为销售，我们更有 责任去教育客户树立正确的投资思维。 

我常常通过短视频，分享房产知识、投资逻 辑，也希望把房地产的资讯尽可能透明化，让客户可以更理性判断。未来，我们的自家 Apps 也会逐步开放给客户使用，让他们能在第一时间获取最正确、最新的房产资料。 

我希望 Kingsman Realty 不只是一个卖房的平台，而是一个能够帮助客户避免错误、守护他们资产的可信赖伙伴。
 

Casswen Lim以卓越创意与远见，打造全马口碑第一的房地产平台，同时成为十大创意青年奖中唯一的女性得主。

  培养领导 而不是 销售机器  

Q：在带领团队方面，您最注重的是什么？ 

A：我始终强调，Kingsman Realty 培养的不 是“销售机器”，而是“未来的领导者”。因此， 我们的核心是“系统 + 培训”的双轨模式。

每年两次总公司大培训、每月领导营、每周早 会，不只是训练，而是让团队随时 Refresh 与 Recharge，持续对齐方向。

一个团队的价值，不在于成员能卖多少房，而 在于能不能成长为能独立思考、敢于承担责任 的领导。当每个人都在进步，公司才会真正具备长期竞争力。

  领导力的本质   说你所做 做你所说  

Q：您一路从销售员成长为企业掌舵人，在这 个过程中，对“领导力”最大的体悟是什么？

A：领导不是头衔，而是行动。一个好的领导 必须先成为榜样，把公司的价值观落实在日常 里，说你所做，做你所说。团队不会只听你讲 了什么，而是观察你做了什么。如果领导者自 己缺乏承诺与行动力，团队就不会真正跟随。

而且，领导的责任从来不只是带团队赚钱，而 是要让他们看见成长的可能。钱固然重要，但 真正能留住人才的，是他们在公司里感受到自 己越来越专业，越来越有担当，甚至一步步成 长为 leader 的过程。 

这才是凝聚力的来源，也是我一路走来最大的体悟。


Casswen Lim 与 Terence 夫妻携手同行，将 Kingsman Realty 打造为全马最受信赖的平台。

Q：您认为，作为一名女性企业家，肩上的责任 是什么？ 

A：我觉得女性企业家的责任，不只是带领公司 成长，更是成为他人的榜样。我希望用自己的经 验，去帮助更多女性创业者走得更远。 

过去半年，我为女性创业者做“企业健康报告”， 像医生为病人诊断一样，帮她们找出问题并提出方案。我希望她们在创业路上学会相信自己、提 升自信，勇敢面对压力，而不是被标签或自我怀疑束缚。

  新生代创业心法 责任先行 价值为本  

Q：一句话给年轻创业者，您会说什么？

A：创业不是一场浪漫的想象，而是一份沉重的 责任。很多人都有一个“老板梦”，但真正的考验 在于：你能不能承担起对团队、对客户、对企业 未来的责任。

年轻人创业要创意，然而创意的力量，不在于你的点子有多特别，而在于它能不能真正解决问 题、创造价值。如果你抱着这样的心态去创业， 机会自然会找到你。

创青锋范｜Casswen Lim房地产平台 以创意颠覆传统房地产（一）
 https://www.gmedia.com.my/casswen-lim

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