得奖嘉宾：  Ivan Eng｜Zetwind Enterprise

  菲常名主持：  Phoebe Yap 菲比

经营家族企业的二代，可以归纳为两类。一类是偏向保守经营，延续家族做法。另一类则是大刀阔斧进行改革，颠覆父辈的经营模式，大胆创新。

 Ivan Eng 是属于后者，年轻优秀的二代继承人，勇于突破家族企业的框架，吸纳新的思维与商业模式，让家族企业再创更广阔格局。



  父母是成长路上的楷模  

虽然父母工作让家庭得以温饱，但也由于两人都忙于工作，对孩子的照顾也略有疏忽。 Ivan Eng 还记得，自己在念小学的时候，母亲总是开着一台破破烂烂的小货车，在最迟的时候才能抵达学校载他回家，让他偶尔会觉得没有面子。

他甚至因此而有了一种阴影，就是无论是去补习班或兴趣班，自己都会是最后一个回家的，最严重时要超过一两个小时才能等来母亲。有时候等得急了，拿出硬币拨打公共电话，要么母亲还在忙碌，要么就是忙碌的忘了需要载儿子回家。

这种阴影伴随着他很长时间，最终导致他意兴阑珊，所有的兴趣班都匆忙结束，最后干脆不再保命。他自嘲自己也许是多才多艺的，但是硬生生把这些才艺都放弃了。

当然，他并无责怪父母的意思，毕竟他们忙碌于工作也是为了养家。有一个好处是，这样经常性的等待，意外地培养了他的耐性。他自认为自己是一个急性子的人，但是有了这么多年等待的培养，让性格变得没有那么急躁。

 Ivan 也因此非常重视守时的习惯，绝对不能让别人等待自己。通常他都是第一个抵达公司上班的人，直到现在还尽量维持这个习惯。他说自己作为一个二代，普遍带有负面形象，所以更应该保持守时的习惯，不能让人有恃宠而骄的印象，二代继承人必然需要付出更多才能得到别人的信服。

诚信也是父母一直坚持的品格。 Ivan犹有记忆，七八岁的时候，曾经答应父母不会接受上门推销的供应商的玩具，结果受不了诱惑而拿了。那时候母亲十分生气，也是他唯一一次的挨打，原因是他没有诚信，答应的事情没有做到，这让他的印象非常深刻。

父母的言传身教对他在漫漫人生长路上起到很重要的作用，诚信、守时、耐心，这些优良品质是从父母身上得到的，至今依然让他受益不浅。

  二代肩负更大的责任  

二十岁时，年轻的吴翰林便进入家族的公司上班。他从低做起，学习认货、排货等，刚开始时并不被公司的老员工认同，但因为本身对汽车感兴趣，所以很快就对各种汽车零件了如指掌，进而得到他们的接纳。

但是两代人的思想隔膜，经常让父子起争执。父亲会觉得这是做了几十年的经验，怎么能容许没有任何成绩的毛头小子随便评论；儿子则觉得父亲的经营模式已经过时，需要进行改革以迎接新的时代。

 Ivan坦言，吵架是家常便饭，幸好母亲深明大义，一直是父子的润滑剂，；母亲总是愿意提供机会让吴翰林尝试新的经营方式，认为凡事要讲道理，既然提出了新的改进方式，那就不妨尝试，万一成功了对公司肯定是好事，若是失败也能得到经验和教训。

因此到了今天， Ivan已经逐渐接手了公司，父子之间依然还会有些摩擦，但长久以来的成功经验，也让父亲愿意给予信任，所以更多时候都是他成功说服父母。

他举例，有些客户喜欢欠账，明明有钱偏偏要拖欠，这让公司的周转变得困难。父亲碍于双方有着长期合作的情谊而觉得无所谓，但他却非常不赞许这种行为，认 Ivan为拥有这类陋习的都不是可以长期合作的优质客户。

  将责任转变为使命  带领企业冲进国际  

疫情的爆发，让很多公司面临巨大的困难。但 Ivan却表示，这期间，公司是呈正面成长的。他趁着疫情爆发的时候，大胆地结束了二十多个有欠账非良好客户的合作关系，做到了父亲不敢做的事情。这些客户向父亲投诉，但他坚持砍掉烂苹果。经过这段时间的重新整合，公司与有诚信的客户合作，这才是健康的发展。

自从接手了家族公司后，他引入了商品系统化的改革。他将公司的所有产品系统化、品牌集中化、价格统一化、利润透明化，对所有客户公开公平。2021年，他还建成了全马唯一的汽车空调配件展览厅，展示公司历史和产品，是品牌化的进程之一。

除了帮助客户共同进步，他还帮助公司员工“筑梦”。他鼓励员工勇于拥有梦想，不能老板驾驶劳斯莱斯，而员工永远都只能骑着摩哆车，他直言这样不行。只要将公司经营规模扩大，将未来讲清楚给员工，大家共同成长，才能激发所有人的工作激情。

如今，Zetwind即将成为全马最齐全汽车空调配件批发公司，但这还不够。 Ivan的目标是将企业国际化，走出马来西亚，进军东南亚市场。此外，他还将目标对准了中东各国，认为这是一个还有很大机会开发的蓝海市场。

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