得奖嘉宾：  Esther Lim 林美慧｜Urban Hygienist

  菲常名主持：  Phoebe Yap 菲比

我们没有办法选择出身，但如果你在年轻的时候愿意选择吃苦，为了多学一点知识和技能而付出更多精力，幸运的大门总会为你而开。

刻苦耐劳一直都是Esther的标签，凭着这一路走来所付出努力，她为了团队孤身飞往意大利，成功帯回了国际著名可深层清尘除蟎的吸尘机品牌，并乘风破浪建立属于自己的强大二本王国。

Esther出生在一个很忙碌的家庭，父亲在巴刹贩卖猪肉，每日早出晚归。从六岁开始，早上她便要帮忙父亲开档，包括切猪肉、销售等；下午则要在姐姐的叻沙面档帮忙，洗碗、拔虾壳等都要做。

意外发生在十四岁那年，她被绞肉机绞断了一截手指，痛不欲生。更悲的是她本身是左撇子，受伤的又是左手，导致无法握笔。这让她产生自己已经变成不完美的状态，心理上有些自卑，每每被问到手指时都会崩溃大哭。


 

  历经生活压力想逃离  

高中毕业后，本来准备到槟城升学，父亲在这个时候患上了重病，为了担起家庭重担，Esther只能每天驾驶货车到巴刹贩卖猪肉。

她坦言，“当时心里并不甘心放弃升学的机会，但是为了家庭只能操起猪肉刀，做着肮脏而辛苦的工作。当看到别人可以快快乐乐地念书，或是穿得漂漂亮亮地上班，身边接触的圈子都是在巴刹的小贩，心里真的很难过。”

过了一年，终于争取可以重新到槟城念书，但周末仍须回家帮手。这种生活让她感到极度疲惫，渴望逃离家庭。

学院毕业后，她进入酒店行业，因为这是梦想中能够穿得漂亮服装的工作。奈何，依旧无法逃离家庭的重担，休息日还是要回家帮忙。她再次萌生远离家庭的念头，这次她选择到英国升学。

她是家中幼女，上有一位哥哥和四位姐姐，经常被兄姐指派工作。多年来很少有属于自己的时间，所有可能存在的空闲都被家庭工作所填满，这才产生了对自由的渴求。

“从英国顺利毕业后，回国后我便进入一家地板公司担任销售员，自信凭着努力可以赚取更多金钱。”

也许是小时候帮忙家庭做小贩，在待人接物和销售商有着丰富的经验，很快就适应工作节奏，开始崭露头角。在这个行业中接触到了消毒和床褥清洗的部分，这才惊觉自己从小患有的鼻子敏感疾病，都源自于床褥里面的尘螨。

不久后，她决定辞职创业，并创办Urban Hygienist，提供专业清洗床褥的服务。由于这是一个相当冷门的行业，很多知识需要重新学习，而且是属于团队作业，在带团队的时候还要了解产品的详细资料，创业初期吃了一段时间的苦头。

  在挑战中勇于改变  

她经常面对“为什么我们需要消毒？”、“为什么床褥需要清洗？”的问题，需要充满耐心的解释。

她笑说，“小时候家里长辈都会定时将床褥拿到外头晒太阳，这是一种传统智慧，用这种方式来消除尘螨，建议每三个月进行一次床褥清洗。因为如果长时间置之不理，在肉眼看不见的环境里繁衍出数之不尽的尘螨，很容易导致患上皮肤敏感的疾病。”

创业初期，公司开展比较困难，因为需要花费大量的时间来培养市场。随着公司团队的努力，公司业绩也逐渐增长。

不料在2020年，新冠疫情来袭，专注在提供上门清洗服务的公司面临巨大挑战，因无法提供上门服务，生意额呈断崖式下跌，差一点就要倒闭了。

为了自救，Esther开始学习如何使用网络，自学影片拍摄、直播、引流等等，努力在线上宣传公司服务，强行撑过这段艰苦的日子。

所谓“机会是给有准备的人”。自从疫情爆发后，所有人都开始关注卫生问题，经Esther锲而不舍地在线上做宣传，公司的消毒服务正好呼应了大众的需求，当封锁结束后，立刻迎来大量的业务。

也正好公司在之前引进了意大利品牌的产品，上门后能够提供更快捷方便的服务。这种采用蒸汽消毒的新产品属于傻瓜式操作，除了可以清洗床褥，还能够为室内环境进行消毒，吸引了很多顾客的关注，迎来许多订单。

自从结合了线下和线上之后，公司在2021年创下了前所未有的800万销售额。这都是公司所有员工和团队的鼎力合作才达到的佳绩，加上引入的新式意大利品牌产品收到顾客喜爱，并且正好符合了大众市场对卫生的需求，可说是各种条件缺一不可。

她感恩道：“很感激创业中的第一位贵人，帮助我改变经营方式，从最开始的小贩式销售思维，到生意人思维。而第二位贵人是 Datuk Wira (Dr) Calvin Khiu，从他身上学会了如何建立企业，打造企业品牌、精神和文化，扩展自己的格局，思考战略路线，重视宣传推广。”

人生从来都不是公平的，但Esther认为单纯抱怨并不能解决问题，唯有勇敢踏出改变的第一步，才能有机会迎来耀眼的彩虹。

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