得奖嘉宾：   Howard Hor Shing Huann 何幸焕｜Very Important Baby 

  菲常名主持：   Phoebe Yap 菲比
 

人生苦短，走出舒适圈冒个险不是坏事，也许这一股热血沸腾的“傻劲”，可以迎来收获满满的福气呢！

Very Important Baby 母婴用品专卖店创办人 Howard Hor 就是这样一个勇者，心中的帝王之志蠢蠢欲动时，就让它像花朵一样盛开，不去杞人忧天，只管倾注全力开发自我潜能！

母婴用品是为孕产期女性，与0至3岁婴儿提供的专业健康产品。基于特殊的体型、特殊的生理和心理需求，因此消费人对母婴用品都提出了极高的要求，对这些用品的选择也相当严格。 

向来以人为本的Howard认为在讲求效率的时代，无论是线上或线下，一站式对他而言 “Very Important”。

他在2019年成功开设了第一家专卖店，引进超过200个母婴用品品牌。接着在2021年开设第3间最大分店，面积1万1,000平方尺，另外还有一间面积2万平方尺的中央仓库，作为支援分行运作和线上平台的用途。

“我们旨在满足现代妈咪们的各种需求，并成为父母们的首选母婴用品店。我计划在10年内扩展至30家分店，带领核心团队成员过上美好的生活。”壮志凌云的他说道。

Howard带领50人团队学习新商业模式，所获的惊人成果是被列入《2021年大马纪录大全》之全年婴儿配方奶粉最高零售销售额，而所经营的Tik Tok短视频也获超过百万点赞！



  从杂货店移情母婴用品店  

Howard本来是与其父亲一起经营杂货店。12年后，他惊觉杂货店看不到未来。

机缘巧合之下，一位贵人带他进入母婴用品世界。仔细观察后，认为这个行业有更好的前景，可以赚到更丰厚的收入。

于是他把心一横，胆粗粗投身母婴用品行业，开始勇往直前，积极上网找合作伙伴。“我也从面子书搜寻母婴用品品牌的专页，联系相关代理人，表示希望可以代理对方的产品。”

转型传统家业的决心，向父亲证明自己的实力，“脱离杂货店到母婴用品领域，刚开始父亲无法接受我的决定，父子俩为这事几乎都要冷战了。”运营一年半，终于做出了成绩，Howard于是就向父亲建议将杂货店转型成为母婴用品店。

“我用了半年时间说服父亲，几乎每天跟他分析，最后他妥协了！我觉得最重要是让家人看到我的信心和责任感。当他们看到我有这些特质时，他们就给予信任和支持。”

  跳出传统思维向连锁跃进  

转型后，Howard认为最大的挑战是获取供应链网络，接着是适应团队的操作。

“现在我必须从传统的营业模式，转换到如何可以用系统化的模式复制更多的店。我将上课学到的新模式，应用在店里，并以轻资产的运营方式去铺陈未来的发展。”

回首经营杂货店的日子，他认为没有所谓传统的行业，只有传统的思维，而这种思维让许多人原地踏步，无法创新。如今他就像被打通任督二脉 ，全面脱胎换骨，运营方式与时并进，接下来就往连锁方面冲刺。

  产品经过严格筛选审核  

市场上母婴用品遍地开花，身为专卖店的 Very Important Baby 对产品的品质要求极高，丝毫不马虎。

“我们会先筛选一轮，确定产品是安全及易于使用的，而且只售卖几种品质上乘的产品。因此顾客走进来时，就可以更容易做出选择，不会被眼花缭乱的选择难倒，因为新手父母看到太多种类的产品时，会产生选择困难的心理作用。另外，我们也会跟厂商要一些获得国际认证的产品，确保产品质量优良可靠。”

  为顾客提供愉悦购物体验  

Howard非常强调以礼待客，凡是光顾的顾客都会感受到愉快美好的购物体验。

“我在栽培团队时，都会要求大家待人以礼，顾客进来时要记得向他们请安，让他们感受到我们的温度和热情，享受美好的购物体验。”

过去行管令执行前，他们已经在网上创建相当成熟的铺陈，因此在行管令期间，线上的网售成绩也非常辉煌，并弥补了线下的流失。

  为连锁自创“小快久”模式  

从直营店到即将成型的连锁店，Howard已准备就绪，所自创的“小小快快久久“模式，相信可以确保连锁店走得更久更远。

“所谓的‘小小’，即是连锁商只需要一到两间店面，规模不需要庞大，然后在极短的时间内回本和赚到钱，这就是所谓的‘快快’。我们可以赚少少，但我可以赚‘久久’。目前我在申请着连锁执照的过程中，希望这个‘小快久’模式可以让 Very Important Baby 在未来展翅高飞。”
 

  奉劝年轻人创业不要急  

创业，有时还是需要冲劲和冲动，但并不表示要快要急。

Howard认为现在多数的年轻人做事都比较急性子。

“比如说20岁的年轻人出来创业时，喜欢拿30、40岁的人来比较，认为别人比自己成功，可是却没想到别人走到这个阶段时，已经付出了很多。年轻人不要急，一步一步来吧！”

他也说，开始创业时凡事都要亲自去摸索，亲力亲为，从中找出更好的营销方法，那么就离成功不远了。

“把所有的疲惫化成动力，从错误中修正自己。那么往巅峰攀升的时候，就会发现所有的困难都是微不足道的。相信未来一年就可以看到完善的连锁店系统。我深深期待着那一天的到来！” 

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