得奖嘉宾：    Goh Xiao Yen 吴晓燕｜Rurutiki

  菲常名主持：   Phoebe Yap 菲比
 

一个经营了超过八十年的家族企业，新一代的接班人如何在新时代的洪流，在四代的女力接班中，找到自己的定位？

吴晓燕来自一个家族企业传承久远的家庭，“广顺昌” 这个品牌由外太公创立，然后由外婆接手，继而到母亲传承，最后则由吴晓燕接班。

在重男轻女的传统时代，可以窥见当时外太公将家族企业交给女儿继承的勇气和格局，而连接数代都是由女性作为接班人，在传统企业中确实非常罕见。而家族男性在这方面也显得豁达，对吴晓燕来说也是一种很独特的家庭教育。

其实她并没有接班的想法。毕业后选择留在新加坡工作，从事电视传媒行业。后来因为妈妈的召唤，同时也觉得想要转换事业环境，于是回来家族企业上班。

在刚开始接触家族生意时，因为不熟悉而做过许多不成熟的决定。以前会非常努力地亲力亲为参与到货品包装的环节，但这其实是不正确的做法，不但耽误了公司团队的效率，还浪费时间和精力在不合适的位置。

吴晓燕后来才发现自己应该站在公司管理者的角度上去看待公司的行政和操作，要有大局观，设定公司战略才是自己应该做的事情。


 

  女力时代创光辉  

吴晓燕目前已经正式接手了家族企业，同时兼顾传统和网络两大平台。正是妈妈的毅然放手，才让吴晓燕得以发挥所长。卸下重担的妈妈完全放弃了对权力的掌握，即使会经常对企业提出建议，但坚决将决策权交给女儿，从不逾越。对吴晓燕来说，这代表妈妈对她的放心与信任。在她心中，妈妈是一个伟大的榜样。

妈妈对吴晓的影响很大，从小就教导她要努力、要勇敢，做事要有担当。妈妈总是强调做决定之前必须要有多方面思考，不能仓促，要考虑更多的因素。正是这种鼓励多面性思考和思维的理念，让吴晓燕屡屡突破难关，得以站在更高的角度去解决企业面临的各种难关。

 她也非常认同 Datuk Wira (Dr) Calvin Khiu 的 “三赢模式”，认为实现共赢才是企业长久发展的重要基点。她举例，“在不压缩供应商的利润下，她将得到更优质的商品，而这些优质商品有助于她领先同行打开更广大的市场，最后客户则能够得到优质商品，上下游三方都获得了各自的需求和利润。”

  进军电子商务起步难  

2016年，吴晓燕认为家族企业已经迎来了发展瓶颈，要想突破传统行业的桎梏，只能够过网络。她创办了 “Rurutiki”，主营电子商务，冀望可以打开新局面。

虽然眼光很超前，奈何市场跟不上；在传统杂货行业里，电子商务无疑非常陌生且不普遍，老派的客户们已经习惯了多年不变的模式，无法理解为什么要通过网络来购物。

她表示，“当时电子商务在国外也刚起步，缺乏可以学习和模仿的对象和板块，即便有些成熟的外国电子商务网站也不适合本地市场，因此刚刚成立的 “Rurutiki” 可谓举步维艰。”她只能不断碰壁，只能边做、边学、边改。

一路以来磕磕碰碰，苦苦寻觅能够让这个平台发挥作用的契机。当新冠疫情爆发、国内开始实施封锁时，她就知道久等的东风已经到来了。

行动管制令期间，人民只能待在家里，一切都只能依靠网络，让电子商务平台瞬间获得了巨大的流量，而这段期间也让许多顽固派接受新事物，让网购真正走入大众。得益于多年的准备，吴晓燕和 “Rurutiki” 立刻爆发出强大的光芒，整个电子商务平台进入快轨道。

这也让她松了口气，早在她决定筹备电子商务时，就已经背负了很多的压力，包括企业内部的许多老员工也抱着怀疑的眼光。直到平台在行动管制令期间散发作用，证明了她的决策是正确无误的，这也让她无形中奠定了接班人的稳固基础。

吴晓燕认为，电子商务已经不是“要”或“不要”的问题，而是成为企业的必需品。传统企业想要不被时代的洪流扑灭，只能迎难而上，引进电子商务意味着开拓全新的蓝海市场。落后者只能不断掉队，进步者则能成绩扩大市场。

  盼强强联手 航向广阔 “蓝海”  

从最初的仅有四名员工，“Rurutiki” 现在拥有近百名的庞大职员团队，更成为国际食品品牌 “雀巢” 的电商合作伙伴。而在电子商务成为热潮后，她也在寻找下一步的方向，希望能够与更多的企业合作，强强联手，打造更大的市场。

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