得奖嘉宾：    Kelvin Ong Kean Eng 王建荣 | Smartprint Express

  菲常名主持：   Phoebe Yap 菲比
 

一个积极、渴望成功的人，每天只会向目标前进，那么世界就会向他让路，并护送他攀上成功之岭。

Smartprint Express创办人兼董事Kelvin Ong就是这样一个人，凭着坚定的意志力和正面积极的态度，如今的他不仅经营印刷公司，更是云吞面专卖店的老板！

非凡胆魄成就大事业提供专业全方位印刷的Smartprint  Express，主要以令人惊艳的创意和解决方案，开发和制造特殊印刷、涂饰和材料，并以优雅的设计提升包装盒印刷。

Kelvin 也凭着实力和不断创新协助顾客擦亮品牌，成功荣获2018年百大影响力的年轻企业家殊荣。

“公司的愿景是成为亚洲最受认可、最值得信赖的印刷包装行业。”Kelvin胸有成竹说道。

人生百味，有时一些味蕾记忆将伴随我们一生，温暖着我们的生命。因此Kelvin一直运用云吞面的哲学，经营他的人生和事业，而这里面有着家人，尤其是父亲的爱。

“我父亲曾是个云吞面摊贩，他靠售卖云吞面养活全家。”

Kelvin开始回忆改变了他一生的过去。


 

  云吞面 “哲学” 经营印刷业  

Kelvin从小就跟着父母去面档，围绕在家人身边，他感觉好富足。

而父亲有时也会把云吞面带去学校给他果腹，父亲含蓄的爱，让他感动至今。

也因为这样，Kelvin长大后就传承爸爸的云吞面，继续将父亲的心血注入新的生命。云吞面专卖店的业务稳定后，他就开拓另一个职涯，带着满腔热血到吉隆坡闯荡，雄心万丈地经营起印刷业。

了解Kelvin的人都知道，他的印刷理念和精神，延续着父亲刻苦耐劳和务实的工作态度。他也认为，从商不可或缺亲和力、真诚和信用。所以Kelvin总是诚心诚意地对待每一个人。

  力求满足顾客最细微的要求  

他以客为尊，细心聆听对方需要，尊重他们的要求，也适当给予专业意见，致力于呈现出近乎完美的作品给顾客。

“我们的产品不会让人有距离感，很亲民！我们不以传统的形式经营，做的东西也会比较细致，不是接单后就印刷这么简单，我们会跟顾客沟通，了解他们真正需要的东西，从而带出产品的价值。”

他继续道，“我们做比较多的是盒子，所以我们也要清楚顾客要高端还是中端的盒子，同时要知道他们的预算，将一切发挥到极致。过后，当这些盒子摆上架子时，顾客就会注意到它们独特的样貌而喜出望外。”

他透露，顾客往往会遇到的问题是，无法预测会有多少的销售量，当他们想要测试市场时，却遇到印刷量的问题，比如有些厂家提出最少必须印刷1,000个产品才能交易。可是他们可能只需用到300个，这样的话就会支出许多不必要的开销。

“而我会告诉顾客，你要多少就做多少，虽然是贵了一些些，但至少不会浪费。我们还可以在材料、设计和其他细节上进行调整，力求完美，直到顾客满意为止。如此一来就可以帮助顾客解决问题，并和他们建立稳固且长久的关系。他们也不再只是我们的顾客，而已经是朋友了。”Kelvin的做法，无疑是给顾客服下定心丸。

  设立自助服务机  

各处轻易接触顾客在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。

如今Kelvin继续跨出稳健的步伐，将业务推向更高峰。“我们的顾客一般是商家，如果他们的生意好，那么我们也就可以继续接订单。我们现在也和许多大品牌合作，所以接下来会设立自己品牌的自助服务机（kiosk）。”

他认为，设立自助服务机，可以方便顾客找到他们，并提供制作产品的资料。

“这些自助服务机扮演了对接联系的角色，它们都会连到我们的总部。这样一来，顾客也会比较有安全感，因为若只是凭电话或线上沟通，担心所提供的资料不够明确。另外，若是顾客今天下订单，我们隔天就可以发货了。”

采用杠杆模式降低运营资金Kelvin与团队目前在布局着kiosk，有朝一日也许会采用加盟的方式运作。

他认为，往日的印刷行业不易经营，如果不再革新，就需耗费庞大的运营资金。

“为了简化运营，我们就必须以kiosk来支持我们的总站。这样，其他分行不需要太庞大的资金，就可以良好运作及提供完善的服务。”

“因为我们使用的机器都要价数十万令吉，或数千万令吉，若要投资机器，就要买一间厂，必须要很大的面积和一个规模庞大的团队。若是有了kiosk，我们的合作伙伴就不需要具备大型的印刷机器。这就是新商业模式，我们要用杠杆的方式进行。”

所谓变则通，通则顺，顺则精，Kelvin的印刷业扎实后，又可以不忘初心经营云吞面专卖店。

Kelvin的精神告诉了我们，只要肯努力、愿意尝试，上天就会为我们打开一扇又一扇的门！

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