Google鼓励员工，将20%的时间消磨在感兴趣的事物上；Netflix则允许员工在开支部份自由发挥，依预算或资金，做出对Netflix最有利的政策。结果发现适时放手，反而更能激盪出美妙的火花。

授权给员工，不仅是让员工决定第一线任务，更包含以下五种类型，也就是决策、教育、财务、时间管理和资讯共享。



决策赋权顾名思义，是让员工自行处理和客户、业务有关的任务，并自发性地采取行动；教育赋权则是鼓励员工通过培训、上课或其他教育渠道，发展出新的技能。

在财务赋权上，Netflix属于最好的例子，这间影音平台允许员工在开支部份自由发挥，依预算或资金，做出对Netflix最有利的政策。



时间管理赋权，则让员工能自由地安排时间、工作地点和日程；最后的资讯共享赋权，是让员工感到被信任，允许他们了解公司内部运作的最新讯息，甚至欢迎他们一同参与讨论。

像是全球知名的饭店Ritz Carlton，便允许每位员工在处理单一客户事件，拥有2千美元的额度自由支配；根据Ritz Carlton饭店的说法，员工们其实很少用到最高额度，却能直接解决客户难题，以令人难忘的方式，为造访的客户留下美好的体验。



以创新着称的Google团队，更鼓励员工和不同团队互动，将20%的时间消磨在自己感兴趣的事物上，以交流和激盪出更多的创意想法。由此可知，只要员工赋权行使得当，更能留住员工的心、激发出更好的工作火花。

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