每次走进宜家(Ikea)家具,大家都可能会被丰富的产品,精彩实用的陈设,以及低廉的价格吸引。Ikea宜家的成功故事,除了平板组合(Flat-packing),打开全球市场外,创办人坎普拉在每一个环节都用心经营,无论是店铺的选址、采购、产品陈列及市场研调,均经过精心的步署。
创办人坎普拉年纪小小已十分懂得做生意, 17岁时将这种天分,化为自己的事业,开创了宜家公司。他看到搬运的员工拆下咖啡桌的脚,才将家具搬上汽车,因而得到启发,以平板包装开启宜家的成功故事。
这个小小的安排,令宜家成为世界最成功的家具公司。到2002年,坎普拉已是瑞典最富有的人。坎普拉在2018年,以91岁高龄去世,据《彭博》报导,其留下的个人资产达587亿美元,世界富豪榜排名第8位。
分析认为,宜家家具的成功,可以归纳为4点:
1. 商品展示方式: 宜家家俱的其中一条座右铭,是「要卖东西给顾客,先让顾客看看东西要怎用」。所有分店都设有展示间向顾客展示商品可以怎放,向顾客展示商品的实用功能,继而想去买其产品。
2. 超低价的「热狗策略」: 宜家每一条产品的产品线,都应该要有价格低得令人惊艳的产品。因此,宜家的超低价政策,令产品的价格低至一美元左右,差不多是一份热狗的价钱,因此被称为「热狗政策」。
3. 产品钜阵: 每一间宜家的分店,都会设有「产品的矩阵」,当中的划分包括4种不同的风格,而在最亮眼的地方,并放上「令人眼前一亮的产品」。加上每年都推出新产品,顾客在这个阵内,最终都会付钱消费。
4. 谨慎的调研: 宜家曾经在全球八个城市展开调研,协察其8,000多名居民的生活习惯,继而推出适合当地居民的产品。
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