为了解决深夜班人手短缺的问题，日本的便利商店业者正寻求创新的解决方案，将招聘范围扩展至海外。他们利用远距工作的方式，让住在国外的员工通过自助结账柜台的电脑萤幕，以数位化身的形式为顾客提供服务。这项措施不仅解决了当地劳动力不足的问题，也为海外的求职者提供了全新的工作机会。



首位拥有数位化身的店员在1月正式上线，这名店员是住在瑞典的日本人。他将远端协助LAWSON（罗森）在东京和大阪多家便利商店的顾客，为深夜购物的客人解答疑问或处理突发问题。这项计划不仅为便利商店节省了招聘与培训成本，也能让全球范围内的日本人透过这样的方式参与到日本当地的零售行业，维持与家乡的连结。



实际上，日本长期面临劳动力短缺的挑战，尤其在便利商店这类需要24小时运营的行业，大夜班常常成为人手最难补足的时段。随着技术进步与自助结账设备的普及，远距工作的可能性越来越高。这种远端操作的方式，可以让住在时差较大的国家或地区的员工利用白天的时间提供日本深夜时段的服务，达到双赢效果。



这种创新的营运模式，除了展示了日本零售业在应对劳动力问题方面的灵活性，也为全球零售业提供了新的发展思路。随着技术的不断进步，远距店员或许将成为零售业未来的一个重要趋势。

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