从修车夫妻到技术引路人　开拓汽车机械化养护新时代

  最强合伙人： Choon Tan / 创办人

主导公司整体发展方向与商业模式规划，专注于机器技术研发与维修方案设计；同时以公司IP形象亲自向客户讲解汽车问题与解决方案，分配维修工作并深入进行技术诊断，并积极推广及示范各类机器的最佳使用方式。

  最强合伙人： Theng Theng / 联合创办人

负责公司后勤运营管理，制定SOP制度与绩效指标；对接车主，细心讲解服务项目与维修阶段建议，并定期发送维修进度照片及时间安排；同时统筹采购、财务与现金流运作，并积极参与机器销售的沟通与协调工作。

  全方位主持人： Phoebe Yap 菲比
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CYC ONE STOP AUTOMOTIVE 深知车主对爱车与行车安全的重视，致力推动“机械化养护”技术，让汽车保养更高效、透明、安心。创办人 Choon Tan 与联合创办人 Theng Theng 夫妻档，以稳扎稳、热忱与坚持的精神，一步步实现事业大蓝图。

在 G Media《最强合伙人》节目中，两人接受着名主持人菲比访问，分享专业维修知识与创业经验。Choon Tan 十多岁便投身汽车维修，累积逾三十年实战经验，熟悉各类品牌与年代的车型演变。而原为办公族的 Theng Theng，三年前全职加入丈夫团队，共同推动公司转型。

“早期没有学院，学徒要靠与老师傅打好关系才有机会学技术。老师父怕被取代，往往留一手。以前我也是如此，直到发现学徒弟无法独当一面，我决定相授所有技术，反而提升整体效率，也让我有时间扩展团队。”

CYC 推动的“机械化养护”是公司转型的亮点，Choon Tan表示：“传统更换黑油、引擎保养，顾客看不到过程；我们引进的机械设备设有透明观察窗，顾客能清楚看到内部构造与引擎状态，提升信任与体验。”

这套设备在 MCO 前研发，当时市面罕有类似机器，研发过程充满挑战。他回忆：“机器需不断拆装测试，不稳定时还发生意外。有次热水喷出烫伤了太太，她独自忍痛跑去诊所求医，而我只能继续守在设备前。当下虽被责怪，但她也理解我是在解决行业痛点。”

如今，Theng Theng 欣慰表示：“机械化养护能在一小时内完成深层清洗，顾客能亲眼见证过程和成效，不仅满意还主动道谢。那一刻，所有付出都值得了，这就是我们坚持下去的动力。”

  携手同行 分工互补成就事业黄金拍档  

在公司转型与发展上，夫妻俩各司其职，Choon Tan 作为主要决策人，负责对接客户、执照申请、机器改良及内容制作。他坦言，公司因面对租约及淹水问题，最终决定购买新厂房，自行打造全新的运营空间。“那段时间边改边做，设计装修都亲力亲为，讲求先完成再完美。”

Theng Theng 则专注规划与细节执行，以大型品牌维修厂为参考，尤其重视顾客体验感。她优化空间设计，提升整体形象，设有干净厕所与舒适候车区，顾客等车时能处理事务，也让女性顾客更安心走进车厂。

“Caring Your Car”不只是口号，更是Choon Tan多年来累积的服务信念。他体会到许多车主对车况不清楚，维修时常一头雾水，也担心被不诚信车厂误导；因此，他特意设计“里程图”，标示汽车在不同行驶阶段可能出现的问题，主动提供全车免费检查与清晰报价单，并逐项讲解，让顾客真正了解问题所在。

“修与不修是顾客决定，但至少他们知道车子的安全状况。很多人在佳节前来保养，我们也因此协助他们预防了不少突发状况。

维修完成后，还会提供‘汽车健康报告’，附上照片说明每项处理细节，并同步建档，提醒下一次保养时间。这样不仅帮助顾客提早规划预算，最重要是他们能安心驾驶。” Theng Theng随后补充道。

夫妻俩深知若要在市场上脱颖而出，品牌化与专业服务缺一不可。CYC 从口碑起步，逐步迈向建立品牌形象与IP技术知识产权，过程充满挑战。

Choon Tan 诚恳道：“当初顾客建议创立自家品牌，我就尝试整合成更清晰、专业的系统和流程。初期把机械化养护推广到网络，也曾招来不少质疑与攻击，我告诉自己，有顾客愿意相信、愿意体验，就是最大的肯定。”

Theng Theng 也强调：“品牌代表责任。要让顾客看见、记住，感受到价值与诚意，才会建立起信任。”因此，他们优化服务流程、强化细节，让品牌更具意义。

  打造全国合作网络 推动汽车机械化转型  

除了聚焦本身车厂业务，CYC 也积极扩大蓝图，持续研发和改良技术，走入更多车厂，建立全国维修合作网络。

Choon Tan 表示，“我们希望用机械化设备减轻技工的工作负担，让他们专注在更有价值的工作上，把设备开放给外州同行购买使用，并建立交流机制，让所有合作伙伴能持续优化技术、提升服务。”

他甚至在车厂设立课室，定期举办交流会，讨论产品运用、销售策略与客户教育等议题，促进资源共享与技术进步。“只有让更多人认识机械化养护的好处，行业才能转型、升级，大家才能一起成长进步。”

说到夫妻合伙人之间的合作之道，Choon Tan 强调，两人虽有不同意见，但目标始终一致，只要愿意沟通，问题终能解决。

Theng Theng更直言，两夫妻能一起创业是一种难得的幸福。 “先生理性我感性，与其埋怨对方，不如多扶持，思考他当下需要什么，找出平衡点，一起走下去。”

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