夫妻携手共创接发先锋品牌  让每一位顾客“接”回自信与风采

  最强合伙人： Nicholas Chia/ 创办人、 CEO
  最强合伙人： Vicky Ng联合创办人、COO
  全方位主持人： Phoebe Yap 菲比
 

Friends Hair Studio Group 在短短3年内，以专业接发技术成为马来西亚接发先锋品牌！

要让女性从短发瞬间变成长发，原来是一项不简单的工程。创办人兼CEO Nicholas与COO Vicky这对夫妻档，近日在G Media访谈节目《最强合伙人》中，接受着名主持人菲比的访问，分享他们将顾客头发瞬间变长背后的专业坚持。

Nicholas自小便在妈妈的美发店帮忙，每次看着妈妈一双巧手在三小时内改造一个人的形象，心中便萌生了对“美”的理念。

原本就读金融科系的他，在22岁时毅然决定投入美发行业。他坦言：“当时妈妈十分反对，认为我浪费了升学的钱和所学的专科。”

其实Nicholas理解妈妈的期望，只是当对美发的热忱被点燃后，每次手握剪刀便停不下来。即使是年三十晚，他也赶工服务客户；因为妈妈那股“永不放弃”的精神，一直在他心中引领着前进。
 

  接发不只是美丽 更绽放专属的形象力  
 

如今成为事业伙伴的太太Vicky，最初其实是他的顾客。她分享道：“我的头发细软又少，当时因要出国拍美照，就到Nicholas的发廊尝试接发。经过几个小时细心又耐心的专业接发后，我赶着飞出国，终于如愿以长发造型拍下美照，实现了多年的梦想。”

她表示：“接发对短发或发量少的女生来说，是一种能瞬间恢复自信的方式，而我正是最佳见证。尤其像新娘的婚礼造型，打造长发公主的靓丽形象，接发也同样派得上用场。”

Nicholas也指出：“很多女生剪短头发后会后悔。十二年前，我就开始研究短发变长的方法，因为顾客常问，有没有办法在短时间内让头发变长又有性价比。接发就是‘快而准’的最佳选择——三小时内跳过尴尬期。它的灵活性也高，接发可以像饰品一样，不喜欢就拆下来，喜欢就接回去，随心所欲。”

他表示，美发行业竞争激烈、挑战不断，而接发技术非常考功夫，耗时又费力，因此很少有发廊专注于此。于是，他们决定专注于“接发”这一特别的细分服务领域。

“除了五官，头发在外观上同样重要。我能迅速解决顾客的痛点，带来巨大改变。看到她们看到镜子中自己前后反差之大而双眼发亮、笑容满面，就是我最大的满足。有些顾客接发后甚至会在店里打卡两个小时。目前也有男顾客选择接发，以实现更多绑发造型。”
 

  提供细致关怀与售后服务  
 

谈到接发的学问和护理心得，Vicky以亲身经验分享道：“Nicholas会根据顾客的头型与发质来决定接发的数量，且全程采用100%手工接发，不会引发头皮敏感。这是我个人的亲身体验。拥有一头又长又厚的头发让我很开心，现在的长发也是接发。我也会用心照顾头发，因此能细心为顾客讲解接发前后的正确护理方法。”

最让顾客感动的是，接发完成后，Friends Hair Studio 会特别为他们拍摄前后对比视频，用心制作的成果常常令顾客动容。许多人还会传来感恩的讯息，这也成为Nicholas与Vicky持续前行的最大动力。此外，他们还会安排三次贴心电话跟进，确保顾客在接发后的护理做得得当。

Nicholas也成功闯出一个独特的专业领域，并立下宏愿：“赋能百位发型师成为创业者。”他满怀信心地说：“希望未来打造一支百人团队，把有能力的人聚在一起，做大做深、合作到底。让他们更有担当、更有能力，为家人撑起幸福生活，过上美好人生。”

  以爱为根 凝聚温度团队  

Friends Hair Studio 的团队文化，充满专业、自信与温度。当被主持人菲比问及如何打造企业文化、价值观与使命感时，Vicky坚定地表示：“我们要以身作则，亲力亲为去实践公司的价值观与文化。我觉得现在的00后需要更多爱，对他们必须多一点关心和用心沟通。”

Nicholas也分享与团队的日常互动：“我们每天都在团队中谈‘爱’。要打造一个有温度的环境。虽然‘爱’不是万能，但在这样的氛围中工作，相信人生也会更好。”

作为夫妻合伙人，一位掌舵品牌战略，一位深耕营运现场。Nicholas笑说，工作上难免会有矛盾，但彼此始终以初心和目标为前提，即使过程中充满挑战，仍以事业为重、家庭为本。

两人也坦然分享维持长期合作与快乐相处的秘诀，Vicky笑着说：“每次我生气时，他都会很可爱地比个大爱心的手势，瞬间就让我消气了。放松之后，很多问题也就迎刃而解了。”没想到，这个爱的手势也成了他们团队男团女团间的流行动作。

两夫妻同心协力，将接发手艺传递一份“瞬间变美的勇气”，更接住了顾客的梦想，也接住了彼此的初心。未来，他们将继续以专业和温度，在接发行业闯出一片天。续以专业和温度，在接发行业闯出一片天。

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