美国加州圣荷西一女子Kay，过去一年内持续收到数百个亚马逊的退货包裹，全部是她从未订购过的中国商家汽车椅套。这些退货商品已严重影响Kay的日常生活，但却无法退回给该商家。

Kay表示自2023年起，她的家门口开始出现大量超大包裹，全是来自一个中国卖家的汽车椅套，堆满她的邮箱、门口、车道和停车棚。让她无法停车，甚至88岁高龄的母亲也难以出门。

该中国卖家在亚马逊似乎把Kay的住址填作其退货地址。她再三联系亚马逊、递交6次投诉，包裹依然持续送达。



Kay表示亚马逊只是一味推卸责任：建议她把包裹送人、捐赠，或退回美国邮政和联邦快递。她感到不满：「既然卖家不遵守亚马逊的规定，为什么我要负责处理这个问题呢？」

根据亚马逊政策，外国卖家必须提供美国退货地址，或发起「不退货仅退款」，或在退货请求后2天内提供预付国际运费标签。若卖家未在该期限内回覆，亚马逊可能会代表卖家向买家退款，并将款项记入卖家账户。

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