互补拍档驱动AI商业革新 共创电子商务高速增长时代

  最强合伙人 ：  Dato' Dr Tan / 创办人
互联网Ai 电商集成师

  最强合伙人 ：  Wong Foo Sim / 创院合伙人
秘书公司

  全方位主持人：  Phoebe Yap 菲比
 

AI是当今最热门的名词。但在三十年前，Dato' Dr Tan已从互联网早期创业起步，将亚洲商网打造为东南亚最大的制造业电子商务平台，如今已经是东南亚电子商务领域极具影响力的企业家。

作为亚洲商网创办人，Dato' Dr Tan与大力支持的合伙人Wong Foo Sim共同成立Modus AI Associates，专注提供前沿的AI教育培训。两位重量级嘉宾在G Media访谈节目《最强合伙人》中接受主持人菲比访问，分享他们对新科技的视野与思维。
 

Dato’ Dr Tan回忆，九零年代时任首相敦马哈迪启动多媒体超级走廊（Multimedia Super Corridor）计划，他当时敏锐察觉到大马商业体系将迎来重大转型，于是成立公司，推动企业将传统业务搬上网络。

“1994年我到中国考察，当时中国还向大马学习；但中国把2000年列为互联网年之后，迅速追赶技术，而且愈加成熟。反观大马在2020年疫情来袭，商家因环境被迫而加速投入电子商务。近几年大家才学会‘路’，随后又迎来AI电子商务。”
 

创院合伙人Foo Sim 因为AI时代来临，公司要寻找新定位而感到茫然，结果遇上Dato' Dr Tan便很快找到转型方向， 他条理清晰分享转折点：“Dato’了解我的公司结构和问题后，马上提供具体解决方案，并指出AI如何帮助我有效降低成本和人力，使问题逐步化解。他也提醒，仅靠我单方面处理还不够，更重要的是把相关信息传达给客户。尔后我们双方认为可以合作推动教育培训，让整个大环境同步改变，才能真正产生效益，因而促成合伙创办公司。”

  未来AI具备更细腻情绪识别  

Dato' 坦言，疫情虽对商业环境造成冲击，但也带来正面影响，让更多人跳出舒适圈，投入电子商务并开始觉醒。“在推动AI教育培训方面，大马企业的态度与醒觉仍在发展中，我希望持续探索如何把传统企业带入互联网与AI化。如今连种植业也能应用AI，先制定方案、收集资料，让园主通过AI精准计算施肥程序，并利用AI航拍掌握园区状况和泥土变化，再由AI快速分析，协助园主作出决策。”

他以AI客服为例，可以提供流畅且贴心的服务体验：“只要客户问对问题，AI能凭大数据给出约95%准确答案，并主动追问客户可能想了解的内容。未来AI的发展还会加入更细腻的情绪识别，使回应更符合需求。”

部分企业担心导入新科技需大量投资的疑虑，他回应：“AI电子商务通过线上引流，就能一条龙服务客户。例如客户看中某件产品，AI在了解需求后，不但推荐合适产品，还能建议配色、配件与快速客制化，甚至提供整套家居布置的方案。我相信，在AI电子商务的大环境下，商家不排斥投入，因为线上成交能降低成本，同时提升业绩，是一举两得的效益。” 

在推动如此重大的新时代变革教育，两位合伙人肩负重要使命，在合作过程中也培养出深厚默契。Foo Sim微笑说：“我是Dato’的后盾，负责在鸡蛋里挑骨头。当他提出想法时，我会与他激荡意见、做过滤，并把事情推进完成。”

Dato’当场回应赞赏：“他是我最好的审核者，也是重要的伙伴，帮我留意细节和盲点。如果他对我的某项回答不满意，表示我做得还不够，需要再调整和完善。我们是互补的，当我行动太快时，他会及时拉住我，在这个过程中他也不断成长。”

  全球首批自建伺服器的先行者  

Dato’在三十年前被朋友喻为疯子，他是全球首批自置伺服器的一万人之一，并自行开发应用程序。当年雅虎在大马也是使用他的伺服器。正因当时经历过各种挑战，他更具底气，也看得更远。他说：“我们国家领袖非常有眼光，把大马定位为东南亚最大的数据中心，自然会吸引东西方智慧在此碰撞。大马人得以享有这优势，也能激发更多思路。” 

Foo Sim表示，许多人想了解AI的好处，但仍处于保守阶段，尚未完全接受AI。“我需要解释AI如何为他们的行业带来效率和启发，不只是提升自身业务，也能带动合作伙伴一起进步。这是我在推动过程中遇到的挑战，但我相信，只要持续解说与引导，他们的思维会逐渐改变，并明白现在已经进入AI时代。”

Dato’进一步指出：“如今许多企业正处于交接期，这些老板的孩子多是互联网时代的00后，他们需要有人引导如何把传统业务带入AI化。00后容易接受新模式，因为他们不认同旧有的企业运作方式。当转型爆发期来临，大马会需要大量具备AI化思维的人分享经验，市场也需要更多像MODUS AI ASSOCIATES一样的公司为企业提供服务。作为先驱者，我们提供平台、机会和空间让他们发挥。”

两人一致认为“AI Is The Future”，为企业带来无限可能，随时产生强烈冲击。只需投入十分之一的成本，便可能让业务增长十倍。只要愿意打开思路，机会自然会出现；以最小成本获取最大效益，在AI时代是可行的。

这对合伙人也相信AI会大取代人类的工作，因为科技发展速度极快，甚至一天就能发生相当于过去一个月的变化。他们更立下愿景，希望在两年内打造世界级品牌！

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