互联网快速发展，企业与客户，品牌与消费者关系起了变化，产生新沟通方式。

Etctech的Cyrus洞悉不变则难求存，他表示，研究证实，消费者购买决策过程中，传统营销渠道如电视、广播和纸媒的作用已逐渐失效。

“须知道，今日消费者与客户都用自己的方式收集服务与产品信息，包括从网络、口头传播、客户评价等来自公司外部的信息。”

他强调，因此企业和品牌必须运用数字营销方式，重新塑造与消费者方化工，才能赢得关注与市场。

   什么是数字营销？  

数字营销(Digital Marketing)是指通过互联网、移动设备等数字传播渠道来宣传和推广产品和服务。现今较为常见的数字营销渠道包括网站、社交媒体（Facebook、tiktok、抖音、instagram）、视频、电子邮件、博客、搜索引擎等等。



   数字营销对企业发展的重要性   

互联网正逐渐改变全球的消费形态。截至今年1月份，全球使用互联网的人数已达到了46.6亿，比2020年同期增加了3.16亿（7.3％），而这些数字说明数字营销的需求已势不可挡。

根据加拿大社交媒体管理平台 Hootsuite 与社交媒体创意平台 We are social 于去年携手发布的《2020全球网络报告》，与其他东南亚国家相比，大马用户每天花费上网的时间很长，平均为8小时，其中社交媒体占2小时45分钟，收看影音占2小时59分钟。



随着大马人对互联网的依赖与日俱增，若企业单靠传统的广告形式如街边招牌、优惠券、传单等其他平面广告，难以挖掘潜在客户及与他人竞争，必须制定数字营销策略才能确保业务持续发展。

   网站：数字营销必备工具   

互联网已成为中小企业的必备工具或渠道，而建立一个网站已经成为消费者和潜在客户了解及认识你的产品与服务的必要条件，甚至可以作为销售辅助工具。

《2020全球网络报告》中提及在网上商务活动中，有91％的马来西亚用户在购买产品或服务前曾上网搜索，90％的用户曾造访网络零售商店，亦有82％用户在网上购物。



当大量消费者转向线上渠道进行消费，实施数字营销刻不容缓，而企业网站是必备的营销渠道之一。千万别以为已有固定的客户就没有必要建立企业网站或抱着人有我则有的心态，没有好好利用这平台。

   那么，建立网站对企业究竟有多重要？  

  ·  建立与潜在客户及长期客户的沟通桥梁   
当现有及潜在客户想了解一个品牌或企业的最新动态、产品、服务、新产品信息，以及有任何反馈和疑问时，企业的网站会是首选的搜索目标和联系渠道。

  ·  降低营销成本   
透过传统营销模式来宣传企业产品或发布信息给消费群体所需花费的时间长，而且能触达的消费群体也有区域性的局限。



但透过网站宣传则可以扩大销售的范围，产品信息可以传达至世界各地的目标客户和消费群体，有助提高产品的直销率，同时也大量减少销售人员出差见客的时间和费用，总体而言获取新客户的成本较传统营销方式的成本来得低以及更有效率。

  ·  提升企业知名度与品牌形象   
设计风格独特的网站,有助于传达企业文化、理念与定位,清晰地打造企业鲜明的品牌形象，成为企业在市场竞争力中的有力武器。

此外，企业也可通过搜索引擎优化（SEO）推广网站，让潜在客户通过某些关键词找到贵公司的网站，以此提升流量和知名度。

互联网传奇人物 Tim O’Reilly 曾说过：“每个行业和每一个组织都必须在未来几年内实施自我转型。我们面临的挑战比最初的互联网更大，你需要了解它，参与其中，并找出方法实现业务转型“。



在这数字时代，数字技术不断地发展，营销环境已悄然改变，所以不能再靠着十年如一日的营销策略走天下。

你的企业准备好转型了吗？

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